ご利用ガイド・FAQ

よくあるご質問

　

注文状況について
商品はどのくらいで届くのですか？	出荷日はいつですか？
到着日の指定は可能でしょうか？	きちんと注文できていますか？
注文した商品が届きません。	注文の変更・キャンセルは出来ますか？
お昼を過ぎた注文は出荷をして頂けますか。	発送日の連絡がありました。納期の前倒しはできませんか。
分納は対応をしておりますか。	代替品の提案が届きました。手続方法を教えてください。
電話でキャンセルはできますか。	電話で注文は可能ですか。
銀行振込で注文をしましたが、メールが届かず振込ができません	納期がかかるとのことだったので全てキャンセルは可能でしょうか。
間違えて注文しました。再注文をするので、取り消しをしていただけませんか。
納期について
『在庫あり』の商品は、本日出荷していただけますか？	『要確認』の商品の納期はどれくらいかかりますか?
土曜・日曜の出荷はお願いできないのですか？	『在庫あり』と書いておりましたが、数量不足のため納期確認中とメールが来ました。
決済について
どのようなお支払方法がありますか。	支払いでクレジットカードを使っても安全ですか？
掛け売りで購入したいのですが？	クレジット情報は複数登録が可能ですか。
全ての商品が代引きで発送してもらえるのでしょうか？	代引きにかかる手数料を教えてください。
振込用紙が入っていませんでした。	振込用紙をなくしてしまいました。
クレジットカードの内容を間違って入力してしまいました。	支払いを完了しているか確認をしたいのですが。
口座振替を利用したいのですが。	掛売(代行会社)は代行会社より請求書・FAXが届くのでしょうか。
掛売(代行会社)を選択の場合、弊社にて何かしなければならない事があるのでしょうか。	直接の掛売はありませんか？
注文後に決済の変更は可能ですか？	掛売(代行会社)の口座振替を利用したいです。どのような手順ですか？
掛売（代行会社）の支払期限日を延長したいです。	コンビニ決済の方法を教えてください。
掛売（代行会社）を選択しました。支払いより先に口座情報を教えてください。
配送について
メール便の対応はお願いできないのですか？	配送業者はどちらですか。
同梱して配送して欲しいのですが？	営業所止めにしたいのですが可能ですか？
１２時以降の注文を本日出荷することは可能ですか？	注文先とは別のところへ送りたいです。
配送先を変えていただくことは可能ですか。	『局留不可』、『営業所止め不可』とは、なんでしょうか。
届先変更を申し込んだ際に『営業所止め不可』と書いているのでダメだと言われました。
サイトの使い方
ID、パスワードを忘れてしまいました。	購入履歴を確認したいのですが。
名前、住所を間違って入力してしまいました。	メールが届かないのですが。
パスワードを変更したいです。	商品をカートに入れる際に、在庫が不足しています。とメッセージがでます。
商品について
詳しい商品説明があればいいのですが。	商品の相談に乗っていただけませんか。
どのような規格のネジを取り扱っていますか。	使い方について相談していただけますか?
サイトに無い商品を特注で作っていただくことは可能ですか？	メッキ品の色のバラつきがあります。
電話で商品の詳細を教えていただくことは可能ですか。	メーカーの部品の型式を伝えれば、ねじを特定していただけますか。
原産国を知りたい。	トルクを教えてください。
材質や表面処理の詳しい情報を教えてください。	ネジ部の長さを教えて下さい。
どぶメッキのナットを購入しましたが、硬くてボルトにあいません。	サイトで書いている商品名と、商品のラベルに書いている名称が違います。
購入について
急にネジが必要となりました。店頭での販売して頂けますか？	取引口座がありませんが、購入は可能ですか。
少数量販売は出来ないでしょうか？
以前購入した商品が欲しいのですが、見当たりません。	本人確認とは何でしょうか？
弊社の代わりに在庫を持っていただけませんか。	個人でも購入は可能ですか。
ＦＡＸで注文をしたいのですが、可能ですか。	納品書に金額を入れないでほしいのですが。
取引にあたって契約書などのご対応は可能でしょうか？	キャンセルが可能な決済はありますか。
サイトにある商品が、自分の求めている商品かの確認する術はありますか？	サンプル購入は可能でしょうか？
価格について
最低注文金額とは何でしょうか？	以前買った時の価格と違っています。
消費税込ですか	値引きはできませんか。
返金・返品・交換について
バラ売りの返品は可能ですか？
その他
海外発送は可能ですか？	ミルシートや検査成績表などの発行は可能ですか?
お見積書は出していただけるのですか？	請求書や見積書、領収書は発行いただけますか？
会員情報を削除したいのですが。	製品の不具合が発生した場合のお問い合わせについては？
誤った口座へ入金をしてしまいました。どうすれば良いですか。	取り扱い商品のメーカー名を教えてほしいのですが。
後から決済の変更はできますか。購買部より書類の提出を求められましたが、対応可能でしょうか？

よくあるご質問一覧

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履歴から購入【マイページ機能】	図面を見る	代替品の確認
見積の作り方	商品絞り込み(商品ページ)	商品絞り込み（分類ページ）
購入可能数を調べる(在庫確認）

ご利用ガイド

ネジクルをはじめての方にもわかりやすくご案内します。