ログイン後、マイページの「注文履歴」でご確認ください。注文履歴には過去の注文内容が表示されます。注文が表示されない、または表示内容に不明点がある場合は、注文時の情報を添えてお問い合わせください。

注文後の変更・キャンセルは原則としてお受けできません。マイページの各注文明細に「キャンセルボタン」が表示されている場合は手続きできる場合がありますが、ボタンがない場合、メッキ手配品・取り寄せ品・特注品・バラ販売品、手配中または発送済みの注文は変更・キャンセルできません。キャンセルや変更の希望は電話では受け付けていません。

会員登録・ログイン後、商品を検索してカートに入れ、注文内容、配送先、お支払い方法を確認して注文を確定します。詳しい操作はご利用ガイドの注文方法・操作動画をご確認ください。

一部商品を発送できない旨の連絡を受けた場合、連絡から48時間以内で、在庫の小箱販売商品に限り、注文キャンセルを受け付ける場合があります。48時間以内に連絡がない場合は、用意できる商品の発送手配が進み、その後はキャンセルできません。

同一注文の商品は原則として一括納入となり、お客様都合による分納には対応していません。先に必要な商品がある場合は別注文としてご注文いただき、準備できた注文から順次発送します。別々の注文を後から同梱できるかどうかは公開ページに明記されていないため、同梱は前提にせずご注文ください。

在庫表示は更新時点の情報です。注文集中やシステム更新のタイミングにより、表示数と実在庫が一致しない場合があります。そのため、「在庫あり」と表示されていても数量不足や欠品となり、一部または全部を用意できない場合があります。

当日出荷は確約されません。ご注文時点では出荷日は確定しておらず、在庫、商品仕様、手配内容、お支払い条件などを確認したうえで出荷日をご案内します。午後のご注文で当日出荷をご希望の場合は、対応可否を確認したうえで案内されます。

商品ごとに確認が必要です。欠品商品の手配に14営業日以上かかる場合は、納期についてお客様の承諾を得てから手配します。14営業日以内に用意できる場合は、発送可能日をご連絡して手配を進めます。

ご注文時点では出荷日は確定していません。出荷日はあらためて案内されます。土・日・祝日・年末年始は発送を行っていないため、その期間を含む場合は通常より時間がかかります。到着日は指定できず、配送地域や運送状況によって変わります。

土曜・日曜・祝日・年末年始の発送は行っていません。休業日を含む場合は、出荷まで通常より時間がかかります。

予定より早く商品が入荷した場合は、前倒しで発送されます。ただし、案内される出荷日は予定であり、前倒しを確約するものではありません。到着日の指定もできません。

発送は原則としてゆうパックです。ただし、都合により別の配送会社を利用する場合があります。公開ページにはメール便の案内がなく、配送会社の指定可否も明記されていないため、特定の配送会社・方法は前提にできません。

配達日・到着日の指定はできません。商品が予定より早く入荷した場合は、前倒しで発送されることがあります。

ご注文時に、午前中、12～14時、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時から指定できます。ただし、希望どおりの到着が難しい場合は、最短到着に変更されることがあります。

マイページでお届け先住所の追加登録・変更ができます。注文時に希望のお届け先を選択してください。代金引換は、登録住所とは別の住所へ届ける場合には利用できません。注文確定後の配送先変更については公開ページに手順が明記されていないため、発送前にお問い合わせください。

まずマイページの注文履歴で注文内容をご確認ください。出荷後の運送状況は配送会社の状況によって変わります。案内された出荷後も届かない場合は、注文情報を添えてお問い合わせください。

公開ページでは店頭販売・店頭受取は案内されていません。また、利用規約では事業所への訪問による対面対応や返品商品の持ち込みに対応していないとされています。Webサイトから注文し、配送でお受け取りください。

GMOクレジットカード決済、代金引換、銀行振込（前払い）、GMO掛け払い、GMO後払い、Amazon Payを利用できます。支払い方法ごとに利用条件、上限額、支払期限などが異なります。

Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersなどのカードを利用できます。支払いは一括払いのみで、必ず注文者本人名義のカードをご利用ください。家族名義のカードや不備のあるカードでは注文を受け付けられません。カードのセキュリティ方式の詳細は公開ページに記載されていません。

実際の支払日・引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づきます。ネジクル側の決済処理日については公開ページに明記されていないため、引き落とし日はカード会社へご確認ください。

代金引換は、商品到着時に現金でお支払いいただく方法です。手数料は無料で、商品代金（税込）が30万円未満の場合に利用できます。登録住所とは別の住所へ届ける注文では利用できません。

銀行振込は前払いです。口座情報は「【通販サイトのネジクル】ご入金のお願い」という件名のメールで案内されます。メールを確認できない場合は、登録メールアドレスを確認したうえでお問い合わせください。

銀行振込は前払いで、振込手数料はお客様負担です。注文日を含む2週間以内に入金確認ができない場合は、注文がキャンセルされます。在庫がある商品は、入金確認後3営業日以内に発送されます。事前の請求書は発行されず、インボイスは納品書兼領収書です。

GMO掛け払いは法人のお客様向けで、与信審査があります。会員情報に会社名、法人番号、代表者情報などを入力してください。初回の利用上限は30万円で、30万円を超える場合は追加審査が必要です。ネジクルとの直接掛けではなく、注文と同時にGMOペイメントサービスへ債権が譲渡されます。

請求書はGMOから注文会員へメールで送付されます。支払期限は月末締め・翌月末営業日で、支払い方法は銀行振込です。振込先はGMOの案内に従ってください。支払期限の延長や請求書・振込先の個別確認は、GMOへ直接お問い合わせください。

GMO後払いは、コンビニ、銀行、郵便局、LINE Pay、その他の決済アプリで支払えます。利用上限は累計55,000円（税込）で、請求書発行から14日以内にお支払いください。請求書は商品とは別に届き、前後する場合があります。届かない、紛失した場合の再発行手順は公開ページに明記されていないため、GMOへお問い合わせください。なお、営業所止めは利用できません。

注文後の支払い方法変更は原則としてお受けできません。Amazon Payは、ご利用ガイドで注文完了後の変更不可が明記されています。その他の支払い方法についても注文変更の制限があるため、注文確定前に支払い方法をご確認ください。

Amazonアカウントに登録済みのお届け先とクレジットカードを使って注文できます。注文完了後に支払い方法を変更することはできません。お届け先を変更する場合は、注文前にAmazon側の登録情報をご確認ください。認証・決済エラーはAmazon側の仕様や設定をご確認ください。ネジクルのポイント・クーポンも利用できます。

注文には会員登録が必要です。利用規約では、会員登録は国内に住所がある事業者に限定され、一般消費者の登録は受け付けないとされています。個人事業主など、事業者に該当するか判断が必要な場合はお問い合わせください。

ログイン画面のパスワード再設定をご利用ください。2025年4月9日以前からの会員で、リニューアル後に初めてログインする場合もパスワード再設定が必要です。再設定後もログインできない場合はお問い合わせください。

マイページでは、お気に入り、注文履歴、定期お届け便、ポイント履歴、会員情報、パスワード、お届け先住所、クレジットカード、メールマガジン設定を確認・変更できます。注文履歴を使うと、過去の注文確認や2回目以降の買い物が便利になります。

ログイン後、マイページの会員登録情報またはお届け先住所から変更できます。登録したメールアドレス、名前、住所、電話番号に変更が生じた場合は、登録情報を更新してください。注文確定後の配送先変更は別途お問い合わせください。

会員維持費は無料です。Web会員登録はお一人様一登録で、ログインIDとパスワードは本人確認・認証に使用されます。登録者本人のみが利用でき、他人への譲渡・貸与はできません。

ログイン後、マイページの「パスワード」から変更できます。パスワードは第三者に使用させず、ご自身で適切に管理してください。

ログイン後、マイページのメールマガジン配信設定から確認・変更できます。

お問い合わせから退会手続きを依頼してください。一時的に利用しないだけであれば退会は不要で、アカウントを保持したままでも問題ありません。再利用時はログインして注文できます。

利用規約では、登録された個人情報は当社が保有し、第三者に提供しないとされています。また、商品配送と、あらかじめ会員が承諾した情報の開示以外には使用しないとされています。決済サービスを利用する場合は、規約に基づき決済会社等へ必要な情報が提供される場合があります。

簡単検索、商品カテゴリ、用途・特徴、タグ、フリー検索を使って商品を絞り込めます。商品ページや分類ページでの絞り込み方法は、ご利用ガイドの操作動画もご確認ください。

ログイン後、マイページの注文履歴から過去の注文を確認できます。以前の商品が現在の検索結果に表示されない場合は、注文履歴の商品情報を確認して検索してください。販売終了や仕様変更の可能性がある場合は、商品番号を添えてお問い合わせください。

まず商品ページの仕様・図面等をご確認ください。ご利用ガイドには「図面を見る」操作動画があります。商品ページに記載のない情報を確認する場合は、ネジクルの商品番号を添えてお問い合わせください。ただし、メーカーへの個別調査・評価依頼などは対応対象外です。

利用規約では、写真や書類からの商品特定、利用目的に応じた製品提案、ネジクルの商品番号がない問い合わせには対応していません。検索機能で候補を絞り、商品ページの仕様をお客様自身でご確認ください。問い合わせる場合は、ネジクルの商品番号を記載してください。

ご利用ガイドには代替品確認の操作動画があります。ただし、利用規約では代替品の利用可否を保証しておらず、提案内容によって金額が変更される場合があります。表示された仕様と価格を確認し、用途に適合するかをお客様側で判断してください。

モニター環境などによる色・素材感・加工感の見え方の違いは、返品・交換の理由にはなりません。商品が注文内容と異なる、品質や数量が契約内容に適合しないと考えられる場合は、受領後すぐに確認し、1週間以内にお問い合わせください。

ネジクルでは1個から販売可能な商品があります。実際の販売単位は各商品ページでご確認ください。無料サンプルなどの専用制度は公開ページに記載されていないため、必要な場合は商品ページの販売単位でご購入ください。

ねじ、建材用ねじ、特殊ねじ、ナット、ボルト、座金、樹脂ねじ、工具、配管材、インチねじなど、多数のカテゴリを取り扱っています。具体的な規格・メーカーは商品カテゴリや検索機能でご確認ください。

利用規約では、納入品の利用評価、JIS規格範囲外の検証・評価、施工方法や工具の提案には対応していません。締付トルクや使用方法は、商品ページの情報、メーカー資料、設計基準等をご確認ください。

お客様都合による返品・交換、注文後のキャンセル・数量変更はお受けできません。使用済み、メッキ手配品、取り寄せ品、バラ売り品、大量ロット、メーカーが返品を受け付けない商品なども返品対象外です。ご注文商品の交換は行っていません。

商品受領後すぐに種類・品質・数量をご確認ください。不良、破損、注文と異なる商品、数量違いを確認した場合は、受領日から1週間以内にお問い合わせフォームから連絡してください。契約不適合と認められた場合は、案内に従って受領日から2週間以内に到着するよう返品し、返金または代替品の対応を受けます。連絡前に商品を返送しないでください。

購入商品の保証は、各商品のメーカーが定める保証に限られます。保証の対象・期間は商品ごとに異なるため、商品情報やメーカー規定をご確認ください。商品到着時の不良・誤配送等は、受領日から1週間以内にお問い合わせください。

商品発送後に、納品書兼領収書をダウンロードしてください。この納品書兼領収書がインボイスです。銀行振込では事前の請求書を発行していません。GMO掛け払い・GMO後払いの請求書は、それぞれ決済会社から案内されます。

ご利用ガイドに「見積の作り方」の操作動画と見積機能の案内があります。Webサイトの見積機能をご利用ください。正式書式や有効期限など、画面で確認できない条件がある場合はお問い合わせください。

ミルシート（材料証明）、RoHS適合証明書、検査成績表、該非判定書、chemSHERPAは、事務手数料を伴う対応です。書式は指定フォーマットで、注文者と申請者が同一会員である必要があります。申請期限は注文日から半年以内です。すべての商品に対応できるとは限らず、発行できない場合でも納品後の返品は受け付けられません。

価格や在庫情報は変更される場合があります。サイトに誤った価格が表示されていた場合や、在庫不足により小箱単価が変わる場合は、発送前に正しい価格を連絡し、注文を継続するかキャンセルするか確認されます。お問い合わせ後にサイト情報が更新された場合は、更新後の情報が適用されます。

ポイントは店舗または通信販売の買い物で貯まり、ポイントアップキャンペーンも行われます。キャンペーンは不定期で、会員条件や購入金額によって適用されない場合があります。適用内容は購入手続きのステップ画面でご確認ください。

公開ページにはAIチャットの詳細な対応範囲は記載されていません。本FAQにある注文、在庫・納期、配送、支払い、会員、返品、書類などの一般的な案内に利用し、写真からの商品特定、用途適合、施工方法、工具・トルクなどの技術判断は回答対象外としてください。解決しない場合はお問い合わせへ切り替えてください。