業務用ねじ販売専門店。ネジ1本から販売します。午前注文で当日出荷(一部商品・条件を除く)

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よくあるご質問

[検索結果] 42件の質問が該当しました。

[1]　消費税について
弊社のでご販売している製品はすべて税別になります。
カートに入れてログインをしていただくと消費税が表示される仕組みとなっております。
[2]　どのような規格のネジを取り扱っていますか。
ネジクルではＪＩＳ規格のネジを取り扱っております。 公差もＪＩＳの規格に基づいての品物になります。
[3]　バラ売りは返品は可能ですか？
バラ売りのご注文はご返品が不可となります。 予めご了承頂くようお願い申しあげます。
[4]　詳しい商品説明があればいいのですが？
ネジクルの上部メニューよりネジの百科事典をご覧ください。
ネジの詳しい情報について掲載しております。
[5]　購入履歴を確認したいのですが
ネジクルへログイン後、マイページへのリンクをクリック。ページ内のナビゲーションより購入履歴を選択し確認することができます。
[6]　ID、パスワードを忘れてしまいました。

会員登録の際におご記入いただいたメールアドレス宛にＩＤとパスワードが送信されます。
ＩＤ・パスワードをお忘れの方

https://www.tsurugacorp.co.jp/shopping/mypage/password_owasure.php
[7]　海外発送は可能ですか？
海外への発送は「転送コム」社様のサイトを利用することにより可能です。 その際の決済手法はカード払いのみとさせていただきます。
[8]　代引きにかかる手数料を教えてください。
銀行振込･･･振込手数料お客様ご負担
その他手数料は無料となります。
[9]　全ての商品が代引きで発送してもらえるのでしょうか？
トラスコ中山㈱製の商品については一部 代引きで配送できない商品があります。 その場合は弊社よりご連絡いたします。
[10]　商品はどのくらいで届くのですか？
ご注文受付後、在庫品に関しては24時間以内発送いたします。【土日祝日・年末年始・夏季休暇除く】それ以外の商品に関しては２～５日でお届けします。一部地域は、上記よりお届けが遅くなる場合があります。品切れやお届けが遅くなる場合は、初回お届け商品のご案内、または電話・メールでお知らせします。
[11]　少数量販売は出来ないでしょうか？
少量の商品については、『バラ売り可』の緑のフラグが立っているものに限ります。
バラ販売の場合は１本当たりの単価が小箱単価と違ってきますので、カートに入れて頂き価格を確認してください。
[12]　返品・交換・注文のキャンセルはできますか？
基本的に商品の破損、相違以外はお受けしておりません。 また、お客様のご都合で返品される場合は 配送料・代引手数料はご返金いたしません。あらかじめご了承ください。 　またご注文をキャンセルさせる場合の振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
[13]　初めてインターネットで注文しましたが、きちんと注文できていますか？
インターネットでご注文の場合、ご注文完了後「ご注文完了」メールをお送りしておりますのでご確認ください。
[14]　掛け売りで購入したいのですが？
掛け売りをご希望される場合は、ご注文の際にご連絡ください。
初めてのご購入のお客様のでも掛売が選択できます。
『掛売（代行会社）』を選択してください。
末締め→末支払に請求書を発行させていただきます。30日以内に振込をお願いします。

【請求書発行元】ネットプロテクションズ

個人のお客様でもコンビニ払いがご利用できます。
後払い　→　お振込書を発行させて頂きます。１４日以内にご入金をおねがいします。 銀行振込をご希望いただき、備考欄に後払い希望とご記入下さい。

【請求書発行元】キャッチボール
[15]　取引先に申請書類を提出しなければなりません。 商品に添付できる書類はどのようなものがありますか？
書類については、ご申請をいただきましたらご対応いたします。
発行までに数日頂く場合があり、書類がそろいましたらご登録のメールアドレスへ送信させて頂きます。
PDFにてお送りをさせて頂きます。ご注文商品に同梱は致しません。
尚、書類の手配には事務手数料が必要となります。
申請期限は約半年以内とさせていただいております。
基本的に一律５００円とさせて頂いておりますが、内容により手数料は変更となる場合がございます。
[16]　届いた商品の返品・交換はどうすればいいですか？
返品に関する条件はご利用ガイドをご参考ください。
「ご利用ガイド」－ 「返品・交換について」をご覧ください。
[17]　請求書や見積書は発行いただけますか？
【請求書】 請求書は商品とは別送付にて送らせて頂きます。
【領収書】 領収書は納品書と商品に添付させて頂きます。
【見積書】 見積書はネジクルより発行が可能です。商品をカートに入れていただき、カートの中身をみるページより、発行が可能です。
[18]　土曜・日曜の出荷はお願いできないのですか？
土曜・日曜の出荷は行っておりません。
[19]　メール便の対応はお願いできないのですか？
お客様の大事な商品を確実にお届けするため、ネジクルではメール便対応は、 お断りしております。 ご理解の程お願い申し上げます。
[20]　支払いでクレジットカードを使っても安全ですか？
弊社サイトはSSL(Secure Socket Layer)に対応しておりますので安全です。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。
[21]　振込用紙をなくしてしまいました。

決済代行会社、各社へ問い合わせをお願いします。
①掛売（代行会社）
【請求書発行元】ネットプロテクションズ　
お問合せ先： 03-4577-9631
④コンビニ決済
【請求書発行元】キャッチボール
お問合せ先：03－5909－3490
[22]　最低注文金額とは何でしょうか？

バラ販売商品で500円から購入が可能な金額を指します。本数は500円以内で１本から最大値まで数量が指定できます。
[23]　オンラインショッピング以外でも購入が可能ですか？

ＦＡＸにてご注文が可能です。ＦＡＸ注文用紙をダウンロードして頂き、FAXにてご注文ください。

FAX用紙ダウンロード ページ
https://www.tsurugacorp.co.jp/shopping/user_data/side_exist.php?disp=faxs
[24]　出荷日はいつですか？

在庫ありの商品は平日午後１２時までのご注文で、その日の出荷が可能です。
当日の出荷が可能であるご連絡については、１４時以降のメールにてご確認ください。
在庫ありであっても数量が不足している場合は、納期を改めてご連絡させて頂きます。
要確認の場合は、納期をメールにてご連絡させて頂きます。
メーカーの在庫等、諸事情によりますが１日～数か月程度かかる場合がございます。
[25]　名前、住所を間違って入力してしまいました。

マイページの「会員情報編集」からご修正いただけます。
ご登録の情報は、個人情報保護のためにも、お客様ご自身で修正をお願いしております。（処理が完了いたしますと、確認メールを配信いたしますのでご確認ください）
なお、修正前にご注文された場合は、ご注文情報の修正を確認いたしますので、お問い合わせフォームからご一報いただけますようお願いいたします。
納品先を変更されたい場合は、サイトより変更ができませんのでお問い合わせフォームより納品先の情報を御連絡下さい。

マイページ > 会員情報編集

https://www.tsurugacorp.co.jp/shopping/mypage/customer_edit.php
[26]　別々の日時に注文した複数の商品を、まとめて配送して欲しいのですが？

ご注文内容の変更は、ご注文完了後はお受付しておりません。その日の中で２回ご注文を頂きましても基本的にはそれぞれに出荷をさせて頂きます。
[27]　営業所止めにしたいのですが可能ですか？

代引き、クレジットの決済のみ可能です。納品先ご希望のお止め置き先の住所と営業所名をご入力してください。
[28]　配送業者はどちらですか

日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸を利用しております。
[29]　サイトに無い商品を特注で作っていただくことは可能ですか？

弊社は市販ネジを中心にご販売しておりますので、製作見積はお受付できません。予めご了承ください。
[30]　以前購入した商品が欲しいのですが、見当たりません。

商品ラインナップの見直しのため、販売終了しております。メッキ違い商品にてご検討ください。
ex:ユニクロ、クロメート→三価ホワイト
ex:ＢＣ→三価ブラック
[31]　クレジットカードの内容を間違って入力してしまいました。

クレジット情報が正しく入力されなかった場合、そのご注文は自動的にキャンセルとなります。もう一度、カートに商品を入れるところからお進みください。
尚、クレジット入力まで進まれた場合のご注文はキャンセル扱いとなっております。
状況はマイページ注文履歴のキャンセルボタンを押していただければ詳細が確認できます。

マイページ > 注文履歴
https://www.tsurugacorp.co.jp/shopping/mypage/history.php?mode=complete_order2

[32]　クレジット情報は複数登録が可能ですか。

クレジットカード情報は、1件しか保有できません（なお、保有するのはIDのみでクレジットカード情報そのものは保持しておりません）。
[33]　会員情報を削除したいのですが。

お問い合わせフォームより、下記の内容をお知らせ頂き、お問い合わせください。
会社コード、お名前、電話番号

[34]　注文した商品が届きません。

既に出荷済みの場合は、配送会社へ直接お問い合わせください。
出荷日をメールにてご連絡させて頂きます。メールボックスをご確認ください。
[36]　今、使っているネジに似た商品を探したいです。商品の相談に乗っていただけませんか。

弊社では、ネジのデリバリー体制を強化し、一刻でも早くネジをお届けすることに特化したサイトです。 商品検索・用途や規格などの情報は、弊社ではご対応できないものございます。 誠に恐れ入りますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
[37]　本日ネジが必要となりました。店頭での販売は行っていますか？

弊社はインターネット販売でネジを提供しております。事務所には在庫を置いておりませんので、当日お越し頂きましてもネジをご販売することができません。恐れ入りますがご理解のほどお願い申し上げます。
[38]　お見積書は出していただけるのですか？

サイトに見積機能がございますので、お客様ご自身でお作りいただくことが可能です。
下記のＵＲＬより作り方の動画をご確認ください。
見積作成の作り方(動画）
なお、サイト内に無い商品はお見積ができませんのでご理解のほどお願い申し上げます。

[39]　『在庫あり』になっていますが、本日出荷していただけますか？

在庫確認の『在庫あり』は午前中６時の時点でのデーターになります。それ以降については変動されます。
[40]　『要確認』の商品の納期はどれくらいかかりますか?

在庫確認の『要確認』はメーカー取り寄せ、メッキ手配、受注生産等、即納ではご対応ができない商品となります。 お電話では回答出来かねる内容もございますので、ご注文後の回答になります。
[42]　使い方について相談していただけますか?

誠に恐れ入りますが、使い方の相談は弊社ではご対応しておりません。直接メーカーへお問い合わせをお願いします。
該当する項目が見つからない際は、お問い合わせフォーム よりお気軽にお問い合わせください。