お客様に助けられ、代々イノベーションを繰り返しています

大塚様：いいえ、元々あった機械で製作が可能でした。もちろん椅子のシート張りなどは出来ない工程も有りましたが、やれる技術で新しいものを作ってきました。
その際はいろいろとお客様に助けていただきました。

敦賀：従業員の方もほぼ同じ作業内容でお仕事をされておられるのですか？

大塚様：そうですね。当時の作業内容と変わらず製作をすることが出来ましたね。

敦賀：お客様層は変わりましたか？

大塚様：そうですね、お客様自体は変わっていきました。
業界の環境も変わり、お客様自身も自然と海外へ物作りの拠点が移行してしまいました。国内はデザイン性が高く、こだわりのある商品が残り、そういった商材をたまたま我々が手掛けさせていただきました。

敦賀：物作りの生産拠点が海外へ行くのが分かっていて、変革したというわけではないのですか？

大塚様：いえ、たまたまです。椅子の生産業者も海外へどんどん行くようになりました。昔は椅子だけで何万円していましたが今はもう何千円ですからね。車椅子介護関係でも歩行器の便利機能が付いたので、海外に拠点が行かず残ったものを、我々が提案し携わっていました。価格競争は当然ありますが、海外に多く流れることはなく今に至っています。

敦賀：そこをずっと3代にわたってやっているというのは、やっぱりそういう教えがあってのことでしょうね。
あとは、大塚様が意図的に戦略的に進む方向を考えているというのもあったかもしれませんね。お客様の要望を営業さんが吸い上げて、それを報告して受け止めるだけの関係性が会社の中に有るというのが凄いですよね。

大塚様：カッコ良く言うとそうですけど、元々私が入社するまで営業はいませんでした。もうほとんど弊社の社長が、仕事を請う社長と話し合い、できる？できない。のやり取りだけだったもので。

敦賀：なるほど、多分大塚さんをご存じの方は、大塚さんに言えばなんとかしてくれるって思ってもらえているのでしょうね。

大塚様：それはずっと続いているかもしれませんね。

バラ売りやオーダーネジの相談もできるから、試作がしやすい

大塚様：それで、いろいろサイトを見て行くとオーダーのネジも相談できるというのがあり、さらにこれはいいなと。

大塚様：あとは特殊なネジを探しても、メーカーに聞いてから回答となると、納期の返事をもらうだけで1日、2日かかってしまう。

敦賀：納期の確認だけで2日は待ってられないですよね。

ネジクルは納期が確実。計画通りに生産できてコストダウンに

敦賀：なるほど、納期をきちっと伝えられるのは重要ですね。

大塚様：ネジを納品してくれる会社さんにも納期の正確さを求めますけど、もちろん社内でもそこが徹底できるように取り組んでいます。いつも言っているのですけど、とにかく５Ｓをもっと徹底しないとダメだよと。コストダウンってあまりいい言葉じゃないので、５Ｓをしっかりして、無駄や無理がないようにし納期をきっちり守れば、ちゃんと会社が回っていく、そうやっていいサイクルを回すことで楽しくやって行こうと取り組んでいるのです。

敦賀：いつぐらいからその５Ｓ運動ははじめましたか。

大塚様：やりだしたのは去年ぐらいからですね。ずっとやりたかったのですが、なかなかしっかり取り組めなくて、最近取り組みはじめてから大きく変わりましたね。生産計画が立てやすくなりました。3ヵ月の生産計画を立ててそれを1ヵ月に落とし込んで、さらに毎週その調整、確認を確実にできるようになったのでブレがなくなりましたね。

敦賀：整理整頓できたらうまく回り出しますよね。

大塚様：そうです。もっといいものできるし、もっと従業員に還元できるし、協力して下さる他の会社様にももっと違うことができるのです。

敦賀：なるほど、そこにもの作りのグッドサイクルが見えますね。まず、ひとつ技術を核にしてベースを築いき、大塚さんの事業に対する考え方や人柄。その両方がうまく回っているのですね。
その中で必要なものだけ買ってコスト削っていきそしてそれを５Ｓの中で回してくのですね。

自社の品質を守るため、品質の良いネジを使います

敦賀：母材以外の消耗材の他にネジも結構重要な位置を占めているのですかね。

宮嶌：品質はそんなに変わるものですか？

大塚様：変わりますよ。以前の経験ですがワッシャーを購入した際、品質にバラつきがありました。その他にもネジも溝と溝の間にゴミがあったりします。ナットもネジがちゃんと切れてないなどありました。それが組み立てて最後のところで発覚した等になるとえらいことになりますので。

宮嶌：そうですよね。全部を完璧に管理しているのに、開けた瞬間あれってなったら困りますよね。

大塚様：開けた瞬間に分かればまだいいですけど、分からない事もありますから。

敦賀：使ってみて分かるということですか。

大塚様：そうです。組んで、“なんだこれは！”ってなります。

敦賀：怖いですね。あとはバリが出ていて、お客様が手を切ったとか、ケガしたとかになったら大変なことですしね。

大塚様：そこはシビアにみないとダメですね。

宮嶌：そういった製品は海外製に多いのでしょうか？

大塚様：我々の経験ですと海外製の方が多いですね。でも日本製でも同じです、そこは取り寄せないと分かりませんから。もちろん海外製でもいい物もありますし。そこは信頼できるところから買うしかないですね。だから仕入れる所は納期と品質両方で選ぶことになりますよね。

敦賀：そこはもう絶対ですよね。

大塚様：絶対です。納期と品質以外はあまりうるさく言いません。大体取引しているところから出てくる金額でムチャムチャ高いや安いもありませんから。やはり納期と品質を守るためにはどうしても掛かるコストはありますので、このコストはその結果の数字だねって認識しています。

敦賀：ネジクルは納期と品質と価格が合って使っていただけているわけですね。